作為院長，她一心為患者考慮，給患者提供最暖心的服務(wù)。作為護(hù)師，她工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，細(xì)致診治每一例病人，謹(jǐn)慎用藥。她就是北海市海城區(qū)地角衛(wèi)生院院長兼副主任護(hù)師洪安煜。本著為更多基層老百姓服務(wù)的初心，她多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)下鄉(xiāng)，在群眾的家門口，給他們送去醫(yī)療服務(wù)。2023年8月，洪安煜獲評(píng)為廣西第一屆最美醫(yī)務(wù)工作者。

洪安煜（右一）獲評(píng)第一屆廣西最美醫(yī)務(wù)工作者。自治區(qū)衛(wèi)生健康委供圖

用真切的語言和行動(dòng)關(guān)懷病人

1995年，從合浦衛(wèi)生學(xué)校的護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后，洪安煜便投身基層，為基層衛(wèi)生服務(wù)。2018年1月，洪安煜任地角衛(wèi)生院院長?！白龊梅?wù)，讓服務(wù)成為我們基層衛(wèi)生院的一大優(yōu)勢(shì)?！焙榘察险f道，在日常工作中，她向職工不斷強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好衛(wèi)生院的病人。 “關(guān)懷式語言接觸病人，人性化服務(wù)滲透醫(yī)療，全心全意為患者服務(wù)”便是洪安煜一直提倡的服務(wù)理念。

為了進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全。洪安煜時(shí)常帶隊(duì)開展院長行政查房，深入病房，了解患者在住院期間的治療及生活情況。在一次查房中，一個(gè)因慢性肺氣腫入院的患者，長期反復(fù)出現(xiàn)氣喘、胸悶等癥狀，基于患者對(duì)于自身病情的了解，出現(xiàn)明顯的負(fù)面情緒，每次住院都不積極配合醫(yī)生的治療。洪安煜了解情況后，積極與患者和家屬溝通，耐心地傾聽患者的訴說，并對(duì)其進(jìn)行安撫及開導(dǎo)，向其說明配合治療的重要性，在洪安煜的鼓勵(lì)下，該患者放寬心態(tài)，積極配合醫(yī)生的治療。

“首問負(fù)責(zé)制”是洪安煜為地角衛(wèi)生院任職以來重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一項(xiàng)的工作，“哪怕只是來衛(wèi)生院詢問某個(gè)科室的位置在哪，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)告知清楚”。住院病人若是缺少家屬陪護(hù)，洪安煜就會(huì)安排人員為病人訂餐、送水；在查房中遇到?jīng)]有陪護(hù)人員的患者，需要幫忙的時(shí)候，洪安煜則親自上陣，給病人服務(wù)。

洪安煜一直提倡并踐行全心全意為轄區(qū)居民服務(wù)的理念。地角衛(wèi)生院轄區(qū)的居民主要為漁民，年輕人大多出海捕魚，地角衛(wèi)生院住院患者大部分為慢性病及老年人?！搬t(yī)患溝通的過程中，要用通俗易懂的語言與患者及家屬溝通，避免專業(yè)語言溝通不暢?！痹谌粘５墓ぷ髦?，醫(yī)務(wù)人員遇到困難時(shí)，都會(huì)尋求院長洪安煜的幫助，而與病人溝通，是洪安煜最擅長的。

為了給轄區(qū)群眾提供更加便捷的服務(wù)，洪安煜組織醫(yī)務(wù)人員攜帶著血壓計(jì)、血糖儀、心電圖機(jī)、手提式B超機(jī)等檢查設(shè)施下鄉(xiāng)入戶，為行動(dòng)不便及臥床不起的老年人提供免費(fèi)體檢服務(wù)。除此之外，洪安煜還會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，每年開展的送藥下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，為社區(qū)居民免費(fèi)看診、送藥。

北海市海城區(qū)地角衛(wèi)生院院長洪安煜。自治區(qū)衛(wèi)生健康委供圖

因地制宜，推動(dòng)衛(wèi)生院改革創(chuàng)新

成為地角衛(wèi)生院的院長后，洪安煜便根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，因地制宜，推動(dòng)衛(wèi)生院的改革和創(chuàng)新。

地角衛(wèi)生院，坐落于廣西北海市城西地角一隅，位置較偏，用地面積小，業(yè)務(wù)用房不足，硬件規(guī)格不符等等諸多問題，衛(wèi)生院難以吸納人才?！鞍讶瞬排囵B(yǎng)好了，才能更好地服務(wù)群眾?！贬槍?duì)衛(wèi)生院人才缺失的情況，洪安煜通過“送出去，引進(jìn)來，老帶新”的辦法，加強(qiáng)對(duì)在職衛(wèi)生技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，全面提高了整體的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長，形成了較為合理的人才梯隊(duì)。

品牌科室是地角衛(wèi)生院獲得眾多患者與家屬好評(píng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！爸形麽t(yī)結(jié)合科”成為帶動(dòng)衛(wèi)生院發(fā)展的品牌科室。洪安煜提到，堅(jiān)持群眾需求是發(fā)展的第一導(dǎo)向，特色?？平ㄔO(shè)作為助推基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的“新引擎”。

不忘初心，肩負(fù)更大的責(zé)任

近三年來，地角衛(wèi)生院的平均每年門診診療人次約14.5萬人次，住院病人每年約1560人次。雖然取得了不俗的成績，但洪安煜認(rèn)為，在環(huán)境、服務(wù)、護(hù)理等方面，衛(wèi)生院還存在著許多不足，這都是未來要努力改善的方面。地角衛(wèi)生院預(yù)計(jì)在今年年底完成搬遷，新的地址位于市區(qū)西部，未來服務(wù)的人群面會(huì)更廣，這對(duì)洪安煜也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！鞍徇w后，就醫(yī)環(huán)境變好了，優(yōu)化服務(wù)能力還要進(jìn)一步提升?！?/p>

從最初的護(hù)士，到現(xiàn)今的副主任護(hù)師和衛(wèi)生院院長，洪安煜始終堅(jiān)守在基層?！盎鶎俞t(yī)療事業(yè)要發(fā)展，需要有醫(yī)尚的傳承，我們既要把希望帶給病人，也要把這份堅(jiān)守傳遞給新人?！痹谄椒驳膷徫簧?，洪安煜憑著對(duì)生命的尊重與珍愛和對(duì)患者及轄區(qū)群眾盡心盡責(zé)的理念，忠實(shí)地履行著一個(gè)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)。

2023年，洪安煜獲得了廣西第一屆“最美醫(yī)務(wù)工作者”的榮譽(yù)。得知獲獎(jiǎng)后，洪安煜感謝了共同工作的醫(yī)生、護(hù)士團(tuán)隊(duì)，她說：“正是他們的精誠團(tuán)結(jié)、不計(jì)得失，才取得了突出的業(yè)績，這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，也是我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員共同的榮譽(yù)?！保▍涡?魏思璐）

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