冬日的柳州，冷意襲人，而在柳州銀行魚峰支行營業(yè)部里，卻流淌著陣陣溫暖。

1月11日，一位年邁的老人裹著棉衣，蹣跚走進(jìn)了支行營業(yè)部的大門。支行的工作人員第一時(shí)間注意到了這位老人，放下手中的工作迎了上去。感受到老人身上還帶著寒意，工作人員沒有著急詢問老人要辦理什么業(yè)務(wù)，而是溫柔地對老人說：“您好，大爺，這么冷的天，先喝杯熱茶吧?！闭f完，工作人員從一旁取下紙杯，輕輕倒入了熱騰騰的姜茶，遞到了老人的手中。

老人接過茶杯，眼神中透露出一絲驚喜，小心翼翼地喝了一口。在滿足地呼出一口熱氣后，老人感嘆道：“哎呀，這茶真是暖和啊，你們的服務(wù)真是太周到了?！?/p>

這是柳州銀行“一杯水”服務(wù)的縮影。隨著氣溫走低，柳州銀行不少網(wǎng)點(diǎn)將普通的白開水換成了姜茶、羅漢果茶等更溫暖的熱飲，幫助進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦事的群眾驅(qū)走寒意。

總行營業(yè)部

魚峰支行營業(yè)部

連塘路支行

谷埠社區(qū)支行

大城小院小微支行

龍擎苑小微支行

廣西科技大學(xué)小微支行

在柳州銀行的網(wǎng)點(diǎn)，這樣貼心、暖心的細(xì)微服務(wù)無處不在。近年來，柳州銀行圍繞服務(wù)提升，強(qiáng)化了對客戶需求的洞察和滿足，通過“一杯熱茶”式的精細(xì)化服務(wù)，讓客戶感受到金融服務(wù)的溫暖，用實(shí)際行動踐行金融惠民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2024年，柳州銀行提出，將始終秉承“心服務(wù) 誠相伴”的服務(wù)理念，以“用心、貼心、同心”的“三心服務(wù)”規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)做好每一次服務(wù)，在提升金融服務(wù)及人文關(guān)懷方面持續(xù)發(fā)力，讓群眾與客戶暖心而歸。

來源：柳州銀行

分享讓更多人看到