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興業(yè)銀行南寧分行:精準識破“直播”騙局 挽回客戶20萬元損失

2024年07月24日15:54 | 來源:人民網(wǎng)-廣西頻道
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7月17日,客戶廖女士將一面錦旗送至興業(yè)銀行欽州支行營業(yè)部,她拉著營業(yè)部負責人的手動情地說道:“要不是有你們專業(yè)的指導,及時勸阻,我存的20萬元就拿不回來了?!?/p>

原來,7月5日晚上,廖女士接到自稱某平臺“客服人員”電話,聲稱廖女士已簽約直播平臺,如不及時處理解約,每月需繳納簽約費800元,系統(tǒng)將自動從關聯(lián)銀行卡扣款,并表示幾天前平臺已發(fā)送簽約提醒。廖女士查看短信,的確收到了相關提醒,她信以為真,并要求立即解約。“客服人員”隨即發(fā)送了一個鏈接,熱心指導廖女士輸入卡號、密碼等信息操作解綁。

突然,廖女士收到“賬戶活期余額為0”的短信提醒。她驚出一身冷汗,想起興業(yè)銀行曾到她工作單位講解過類似案例,于是馬上致電興業(yè)銀行詢問。經(jīng)柜面人員立即核查,廖女士賬戶狀態(tài)正常,但是活期賬戶余額已全部轉入定期賬戶中。柜面人員立即警覺,判斷客戶遭遇電信網(wǎng)絡詐騙,遂提醒客戶立即掛失銀行卡。在廖女士的積極配合下,柜面人員馬上止付賬戶,協(xié)助更改賬戶密碼,并兌回被轉入定期存款的20萬元。

“如未及時采取相關措施,詐騙分子將繼續(xù)引導受害人提供短信驗證碼,轉移資金到他人賬戶,資金追回難度會進一步加大?!迸d業(yè)銀行工作人員介紹。

下一步,興業(yè)銀行南寧分行將堅持“以客戶為中心”,筑牢防范電信網(wǎng)絡詐騙防火墻,為客戶資金安全保駕護航。(孫榮菊)

(責編:李敏軍、許藎文)

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