近年來，貴港市港北區(qū)始終堅持以人民為中心，逐步優(yōu)化就醫(yī)流程，著力解決看病就醫(yī)“掛號難”“就診難”“檢查難”等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的急難愁盼問題，大力改善就醫(yī)環(huán)境，推行多項服務(wù)舉措，全面提升群眾就醫(yī)滿意度。

精準預(yù)約，增強導(dǎo)診服務(wù)。港北區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)建立健全預(yù)約掛號診療制度，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等渠道，為群眾提供多樣化預(yù)約診療服務(wù)。港北區(qū)人民醫(yī)院、港北區(qū)婦幼保健院均可精準預(yù)約，并設(shè)置門診“一站式”綜合服務(wù)中心，實行醫(yī)事服務(wù)“一窗通辦”，住院“一體化”服務(wù)等，大大提高了服務(wù)效率，縮短了患者等候時間，辦理時間由原來的20分鐘縮短至10分鐘。

優(yōu)化流程，提供便捷支付服務(wù)。該區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)優(yōu)化了門診掛號流程，貫徹實施“一號管三天”方案，避免重復(fù)掛號、重復(fù)收診查費。大力推行人工窗口結(jié)算、處方及檢查單二維碼支付、醫(yī)保電子憑證、微信、支付寶等多種支付方式，最大限度縮減費用支付時間和流程，掛號排隊取藥時間從原先的10—15分鐘縮短到3分鐘，有效節(jié)省了患者就醫(yī)和排隊等候的時間。

深化醫(yī)改，推進檢查結(jié)果互認服務(wù)。該區(qū)完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，推進醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體建設(shè)，促進資源合理配置。患者在區(qū)級及以下基層醫(yī)療機構(gòu)就診，可將影像、心電、病理等資料傳輸至醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體牽頭單位，由其專家進行診斷?；颊呒饶芟硎艿缴霞夅t(yī)院專家的診斷服務(wù)，又只需支付基層醫(yī)療機構(gòu)的收費標準，切實減輕了群眾就醫(yī)負擔。在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，推行檢驗結(jié)果、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認項目，提高就診效率，極大滿足不同患者的需求。

完善設(shè)施，給予特殊關(guān)愛服務(wù)。港北區(qū)人民醫(yī)院、港北區(qū)婦幼保健院為無智能手機或智能手機使用不熟練的老年患者，文化程度較低的患者，行動不便的殘疾人患者和孕產(chǎn)婦患者，提供母嬰室、防跌倒裝置、殘疾人無障礙改造和適老化改造，免費租借輪椅等便民設(shè)備，保留人工掛號窗口，提供協(xié)助掛號、繳費、取藥等服務(wù)，必要時提供志愿者全程陪診服務(wù)，同時，可為病情穩(wěn)定的高血壓、糖尿病患者開具長期處方。加強停車疏導(dǎo)管理，切實緩解看病停車難問題。新增新能源停車位6個，充電樁10個，滿足就診患者新能源汽車充電需求。（蒙釗鈞 李燕娥 韋燕美）

來源：港北區(qū)委宣傳部

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