“只需申請1次，提交一張申請表、一套申請材料，4個工作日內(nèi)就取得了3本證書，真的太方便了，為你們的改革點贊！”近日，漁民李先生在北海市行政審批局辦理漁業(yè)船舶所有權(quán)登記、國籍登記、捕撈許可等審批事項手續(xù)后高興地稱贊漁船三證聯(lián)辦“一件事”改革帶來的便利，并在好差評系統(tǒng)中按下了“非常滿意”鍵。

今年以來，北海市行政審批局把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)，以“干最好、爭第一”的優(yōu)良作風，立足自身職能特點和行業(yè)特色，持續(xù)打造“清廉政務(wù)·陽光審批”清廉品牌，全力推進清廉政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，進一步增強了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

營造“清風”氛圍，涵養(yǎng)為民情懷。北海市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)廉潔文化氣息濃郁，這里設(shè)有“共產(chǎn)黨員先鋒崗”“服務(wù)群眾先鋒崗”和“辦不成事”反映窗口，打造了廉政文化書吧、“政治建設(shè)長廊”“廉政文化長廊”和“家風廊”，電子顯示屏循環(huán)播放清廉小故事和廉政警示語，主題鮮明的廉政文化陣地讓人眼前一亮。北海市行政審批局通過形式多樣的廉政文化宣傳，讓廉潔成為政務(wù)服務(wù)的鮮明底色，營造了“處處可見清廉、人人皆知廉政”的濃厚氛圍。

樹立“清正”作風，鍛造務(wù)實隊伍。北海市行政審批局印發(fā)《北海市行政審批局關(guān)于大力推進清廉機關(guān)建設(shè)的工作方案》，細化《加強和改進平時考核工作實施方案》《北海市政務(wù)服務(wù)中心“文明窗口”“文明之星”推薦評選辦法》等成套管理規(guī)范標準，以“硬約束”提升清廉政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)“軟實力”。通過 “三會一課”、主題黨日等載體，組織集中觀看警示教育片、參加庭審旁聽、參觀廉政教育基地、簽訂清廉家庭承諾書等，保持警鐘長鳴。并設(shè)立進門引導(dǎo)崗、前臺綜合崗、后臺審批崗，“三崗”分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級授權(quán)，規(guī)范審批層級，提升事項集成度，實現(xiàn)不見面審批，杜絕“兩頭受理”“體外循環(huán)”“隱性審批”等現(xiàn)象，降低廉政風險。創(chuàng)新開展“每月一主題”青年人才交流活動，深化“共產(chǎn)黨員先鋒崗”“服務(wù)群眾先鋒崗”創(chuàng)建和“文明窗口”“文明之星”評比活動，在政務(wù)服務(wù)大廳常設(shè)“有困難找黨員崗”“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，推動黨員干部走在前作表率。

厲行“清明”服務(wù)，推進廉潔政務(wù)。持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，依托“珠事易辦”掌上服務(wù)專區(qū)，從企業(yè)群眾視角出發(fā)，打造“新·發(fā)布”“心·服務(wù)”“馨·便利”等3大功能板塊，匯集改革經(jīng)驗、惠企惠民政策、“高效辦成一件事”、事項易查快辦、智能導(dǎo)辦、政務(wù)地圖等智慧服務(wù)，進一步推動線上線下融合發(fā)展，持續(xù)提升“掌上辦”場景服務(wù)應(yīng)用。圍繞“一件事”高效辦成進行智能導(dǎo)辦、線上幫代辦、遠程辦等，依托一體化平臺“高效辦成一件事”專區(qū)嵌入北海特色服務(wù)。并全面梳理幫辦代辦事項，細化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程，全程免費提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務(wù)，緊貼服務(wù)事項、緊扣服務(wù)質(zhì)效，將以往的“企業(yè)群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢畮推髽I(yè)群眾跑”，力求“幫”出溫度“代”出速度，大幅度提升辦事效率，不斷推進廉潔政務(wù)。

筑牢“清廉”防線，暢通監(jiān)督渠道。暢通“線上+線下”兩種監(jiān)督方式，抓實日常監(jiān)督管理。堅持每日領(lǐng)導(dǎo)“雙帶班”巡查、每月定期回訪企業(yè)、每季度召開聯(lián)席會議等制度，全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評”應(yīng)用，通過線上、線下不間斷巡查檢查，全面了解工作人員工作作風、辦事效率、廉潔自律等情況，并將日常監(jiān)管延伸至干部八小時以外的“朋友圈”“生活圈”“社交圈”，嚴肅查處影響和破壞營商環(huán)境問題，嚴查吃拿卡要等濫用職權(quán)問題和“慵懶散拖”等作風問題。今年以來，北海市政務(wù)服務(wù)共接受群眾線上評價844條，好評率100%。線下設(shè)置意見箱、投訴簿、公開投訴電話，廣泛收集群眾意見建議。截至目前，共開展日常巡查1200次，整改問題8個，處理求助投訴12起，群眾滿意度100%。

下一步，北海市行政審批局將繼續(xù)堅持以清廉政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)為抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造一支作風正、紀律嚴、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的廉潔政務(wù)服務(wù)“鐵軍”隊伍，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)保障。（熊麗娟）

來源：北海市行政審批局

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