近年來(lái)，廣西容縣持續(xù)深化城鄉(xiāng)基層治理體系建設(shè)，建好用好“家門口”黨群服務(wù)站，以服務(wù)平臺(tái)前移、力量資源下沉、暖心服務(wù)上門三大關(guān)鍵舉措為抓手，不斷推動(dòng)城市基層治理提質(zhì)增效。

服務(wù)平臺(tái)建在“家門口”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。探索“黨建＋政務(wù)”“黨建＋便民”服務(wù)模式，打造小區(qū)黨群服務(wù)站12個(gè)，服務(wù)覆蓋人群超3萬(wàn)人。建立黨群服務(wù)站與政務(wù)中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深度整合政務(wù)資源，為居民提供涵蓋戶籍、社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)，讓居民辦事從“多頭跑”變?yōu)椤耙徽巨k”。推行一站通辦、分類代辦、走訪收辦、緊急事情立刻辦、特殊事項(xiàng)綠色通道辦、疑難問(wèn)題提級(jí)辦“六辦”工作法，各類事務(wù)處理效率大幅提高，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短30%。

力量資源沉到“家門口”，鍛造小區(qū)治理“硬核力量”。依托“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”機(jī)制，組建一支超150人的小區(qū)“紅管家”志愿服務(wù)隊(duì)，累計(jì)開展活動(dòng)160余場(chǎng)次，服務(wù)居民15000人次。全面推行“黨員戶長(zhǎng)制”，構(gòu)建以黨員戶長(zhǎng)、黨群服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員、黨員三級(jí)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照“群眾交辦、黨員負(fù)責(zé)、戶長(zhǎng)審核”的原則進(jìn)行“坐診接訪”，打造“家門口”解決矛盾糾紛的服務(wù)格局，成功調(diào)解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等各類矛盾糾紛600多起，調(diào)解成功率達(dá)98%，實(shí)現(xiàn)了“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的和諧治理局面。

暖心服務(wù)送到“家門口”，構(gòu)建和諧美好“幸福家園”。深入開展“你點(diǎn)單·我服務(wù)”活動(dòng)，線上利用“微心愿”墻、志愿服務(wù)微信群，線下通過(guò)定期召開居民座談會(huì)、入戶走訪等渠道廣泛收集群眾訴求和意見，為群眾提供志愿服務(wù)項(xiàng)目100多個(gè)，辦理各類群眾訂單1600余條。深化“進(jìn)百家門、知百家事、解百家憂、暖百家心”服務(wù)活動(dòng)，建立“群眾需求清單”“對(duì)接服務(wù)清單”“服務(wù)評(píng)價(jià)清單”，累計(jì)走訪居民2000余戶，為居民解決供水、保潔等群眾急難愁盼問(wèn)題1900多個(gè)。（龐榮輝、寧安裕）

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