服務(wù)“落地有聲”，群眾“滿意而歸”。柳州市柳江區(qū)堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，積極回應(yīng)民生關(guān)切，實(shí)現(xiàn)從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，大幅提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度，為柳江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好營商環(huán)境。政務(wù)服務(wù) 開啟便民“加速度”

“以前，道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可證和道路運(yùn)輸證只能分開辦理，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在，只需通過一體化平臺提交一次材料，當(dāng)天就能順利辦成開辦運(yùn)輸企業(yè)‘一件事’，同時(shí)拿到《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》和《道路運(yùn)輸證》?！笔忻窳盒埏w為柳江區(qū)開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”快速辦理點(diǎn)贊。

柳江區(qū)通過優(yōu)化渠道暢通、優(yōu)化模式創(chuàng)新、優(yōu)化機(jī)制建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”改革工作。線下在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置1個(gè)無差別綜合服務(wù)窗口和21個(gè)專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)窗口，開設(shè)9個(gè)分中心，全區(qū)1145項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)一門式辦理。線上依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺PC端和“智桂通”移動端，實(shí)行一個(gè)平臺一張網(wǎng)，從“單一碎片化”政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)化為“系統(tǒng)一站式”政務(wù)服務(wù)。截至目前，“高效辦成一件事”國家13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已全部落地（上線）實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事從過去“多門、多窗、多次”向“一門、一窗、一次”甚至一次都不跑轉(zhuǎn)變。

業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)。柳江區(qū)行政審批局供圖

項(xiàng)目服務(wù) 搭建“綠色”快車道

柳江區(qū)實(shí)行“一件事”擴(kuò)容“一類事”，容缺場景“承諾辦”。將項(xiàng)目報(bào)建各階段“一件事”擴(kuò)容為工程建設(shè)審批領(lǐng)域“一類事”，開展并聯(lián)審批、聯(lián)合評審、聯(lián)合驗(yàn)收，創(chuàng)新推出“承諾即開工”“拿地即開工”，實(shí)現(xiàn)“多證齊發(fā)”，節(jié)省審批時(shí)限至少20天。

“想不到僅兩天時(shí)間，我們就順利辦理了建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建筑工程施工許可證，解決了企業(yè)的燃眉之急?！?024年5月，廣西天天樂藥業(yè)股份有限公司辦公室主任唐毓拔切身感受到柳江政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。柳江區(qū)把審批服務(wù)直通車“開到”項(xiàng)目一線，推動政府與企業(yè)、服務(wù)與需求無縫銜接，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)全過程加速提效。

柳江區(qū)牢固樹立“項(xiàng)目為王”理念，優(yōu)化審批流程，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，實(shí)行“線上評審”，全力為各類重大項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保項(xiàng)目審批跑出“加速度”，真正實(shí)現(xiàn)了“讓企業(yè)少跑路、讓服務(wù)動起來”，積極營造一流營商環(huán)境。為企業(yè)開辟“高速通道”以來，已完成“多證齊發(fā)”項(xiàng)目3例，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模達(dá)3.32萬平方米，投資金額達(dá)1768.21萬元。

與此同時(shí)，柳江區(qū)印發(fā)《柳江區(qū)深化政務(wù)服務(wù)幫辦代辦工作實(shí)施方案》，建設(shè)幫辦代辦隊(duì)伍，梳理幫辦代辦事項(xiàng)清單60余項(xiàng)，重大項(xiàng)目全程“幫辦代辦”15件，為企業(yè)解決問題110多個(gè)，實(shí)現(xiàn)由“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

開展政務(wù)禮儀風(fēng)采展示競賽。韋新娜攝

練兵比武 打造服務(wù)“強(qiáng)鐵軍”

柳江區(qū)組織開展政務(wù)禮儀風(fēng)采展示競賽，通過“高效辦成一件事”成果展示、首席政數(shù)官業(yè)務(wù)能力比拼、政務(wù)禮儀風(fēng)采展示3個(gè)項(xiàng)目，營造比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，全方位提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部綜合能力。

此外，每季度開展“紅旗窗口”“服務(wù)標(biāo)兵”“星級幫辦代辦員”評選活動，激勵(lì)干部職工發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)一步增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力。2024年，柳江區(qū)行政審批局獲評“自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”“廣西三八紅旗集體”“柳州市文明單位”等榮譽(yù)稱號，并在廣西營商環(huán)境第三方評估中位列全區(qū)第5名，有關(guān)改革成效獲人民網(wǎng)、中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、廣西日報(bào)、柳州日報(bào)等主流媒體聚焦報(bào)道。

“我們將持續(xù)把‘高效辦成一件事’作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從‘可辦快辦’向‘好辦智辦’轉(zhuǎn)變。推進(jìn)‘一件事一次辦’改革，設(shè)立‘重大項(xiàng)目綠色通道窗口’，提供‘一對一’個(gè)性化幫辦代辦服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)溫度?！绷瓍^(qū)行政審批局黨組書記、局長覃日淑表示。（王海力 余露）

分享讓更多人看到