1月17日，中國光大銀行南寧分行首家養(yǎng)老金融服務(wù)中心在桂林分行營業(yè)部正式掛牌成立。這一舉措標(biāo)志著中國光大銀行南寧分行在養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域跨出重要一步，將為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└訉I(yè)、貼心、便捷的金融服務(wù)平臺(tái)。

掛牌現(xiàn)場。唐琪玲攝

養(yǎng)老金融服務(wù)中心的成立，是光大銀行積極踐行國家戰(zhàn)略、響應(yīng)市場需求的具體體現(xiàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場，光大銀行、社區(qū)工作人員以及老年客戶歡聚一堂，共同見證這一重要時(shí)刻。

據(jù)了解，光大銀行南寧分行養(yǎng)老金融服務(wù)中心配備了一支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的金融知識(shí)和養(yǎng)老金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿?、個(gè)性化金融服務(wù)，無論是基礎(chǔ)存取款業(yè)務(wù)，還是復(fù)雜的金融產(chǎn)品咨詢，都能以專業(yè)、耐心、細(xì)致的態(tài)度回應(yīng)客戶需求。在硬件設(shè)施方面，該養(yǎng)老金融服務(wù)中心充分考慮老年人的身體狀況和使用習(xí)慣，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化改造。設(shè)置了舒適的休息區(qū)，配備柔軟沙發(fā)、茶幾以及老花鏡、放大鏡等輔助工具，方便老年客戶休息和閱讀；同時(shí)，對(duì)智能柜臺(tái)、ATM等自助設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，如增加語音導(dǎo)航、增大字體顯示等功能，便于老年客戶操作使用。

值得關(guān)注的是，中心還組建了專業(yè)的上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，借助便捷式智能服務(wù)終端，為行動(dòng)不便、無自理能力、無法親臨柜臺(tái)的老年客戶提供預(yù)約上門應(yīng)急保障服務(wù)，將“陽光服務(wù)”理念落實(shí)在行動(dòng)上，傾力打造“無障礙銀行”特色服務(wù)。

以此次掛牌為新起點(diǎn)，中國光大銀行南寧分行將全力踐行“尊老、敬老、愛老、助老”的服務(wù)宗旨，深度聚焦并精準(zhǔn)響應(yīng)老年客戶群體的高頻金融服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，升級(jí)服務(wù)設(shè)施配置，完善服務(wù)功能布局，著力提升服務(wù)效能與質(zhì)量，切實(shí)解決老年客戶在金融服務(wù)過程中遇到的實(shí)際困難，助力老年群體在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中感受到更多的獲得感、幸福感、安全感。（唐琪玲）

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