DeepSeek智能訓(xùn)練專席。蒙偉宏攝

近日，南寧市在全區(qū)各地市率先將DeepSeek技術(shù)應(yīng)用于12345熱線服務(wù)，本地私有部署推出南寧12345熱線DeepSeek專屬定制套餐，提升便民利企服務(wù)質(zhì)效，跑出南寧熱線加速度。

據(jù)悉，南寧12345熱線DeepSeek打造的套餐核心功能有：12345+DeepSeek人機(jī)交互智能問答、智能派單、智能質(zhì)檢、智能標(biāo)簽標(biāo)注等。目前，南寧12345熱線通過本地私有化部署和初步訓(xùn)練后，成效初顯。經(jīng)初步測試，通過12345+DeepSeek人機(jī)交互將縮短平均通話時(shí)長約50秒，智能派單準(zhǔn)確率提升至96%以上。

接下來，南寧12345熱線將深耕12345+DeepSeek的各場景套餐，持續(xù)拓展人工智能應(yīng)用于熱線新的業(yè)務(wù)場景，包括智能制單、數(shù)據(jù)分析、熱線微信公眾號智能問答等。這一步部署也意味著南寧12345熱線將更多的精力放在推動部門“辦得更實(shí)”上，深入開展“未訴先辦”賦能城市治理，提升督辦考核水平激發(fā)部門工作積極性，深挖熱線數(shù)據(jù)“富礦”輔助科學(xué)決策，打造更加溫暖、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。（鄧少平）

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