金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)百姓切身利益。在第43個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，浦發(fā)銀行南寧分行認(rèn)真落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局活動(dòng)部署，圍繞“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題，啟動(dòng)全行“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

該行通過(guò)多層次、多形式的教育宣傳活動(dòng)積極向廣大消費(fèi)者普及識(shí)別非法金融中介、防范金融詐騙等知識(shí)，幫助公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力。同時(shí)，積極宣傳促消費(fèi)擴(kuò)內(nèi)需、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面政策、舉措，切實(shí)辦好與金融消費(fèi)者利益密切相關(guān)的“小事”，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。

金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。浦發(fā)銀行南寧分行供圖

多維度宣傳，傳遞金融知識(shí)

3月9日，由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局指導(dǎo)，廣西銀行業(yè)協(xié)會(huì)、廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“保障金融權(quán)益 助力美好生活”2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在南寧舉辦。浦發(fā)銀行南寧分行的展位吸引廣大群眾駐足了解，工作人員通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答、玩游戲的互動(dòng)方式，向群眾講解金融消費(fèi)者基本權(quán)益、金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范等內(nèi)容。

“增強(qiáng)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融中介；學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力……”“在涉及資金轉(zhuǎn)賬等金融活動(dòng)時(shí)，要保持謹(jǐn)慎。仔細(xì)核實(shí)資金的來(lái)源和用途，不輕易為他人提供轉(zhuǎn)賬等幫助……”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，浦發(fā)銀行南寧分行推出原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示“3·15靠‘浦’說(shuō)”系列風(fēng)險(xiǎn)提示推文近20篇，發(fā)布金融知識(shí)消保日歷，通過(guò)“有趣有用”的呈現(xiàn)形式，以案說(shuō)險(xiǎn)揭露“非法代理維權(quán)”等黑灰產(chǎn)中介的真面貌，守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

網(wǎng)點(diǎn)廳堂里，開設(shè)“金融知識(shí)充電站”，設(shè)立公眾教育區(qū)，擺放宣傳折頁(yè)、海報(bào)等，充分利用跑馬屏、自助設(shè)備、電子海報(bào)、展架等設(shè)備設(shè)施，讓金融知識(shí)觸手可及。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)員工還會(huì)利用客戶辦業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，向客戶介紹金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并且不定期開展金融知識(shí)講座等活動(dòng)。

秉承“金融為民”理念，浦發(fā)銀行南寧分行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略中，充分發(fā)揮金融高管在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的示范引領(lǐng)作用，錄制了“2025年行長(zhǎng)說(shuō)消?！`行金融為民，助力美好生活”視頻，開展“行長(zhǎng)值大堂”系列活動(dòng)，提醒金融消費(fèi)者在人工智能技術(shù)蓬勃發(fā)展，給人們生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也潛藏不少電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，需要睜大眼睛，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

后續(xù)，浦發(fā)銀行南寧分行將不斷創(chuàng)新宣傳形式，結(jié)合線上線下渠道，利用新媒體平臺(tái)、互動(dòng)講座、情景模擬等方式，增強(qiáng)公眾的參與感和體驗(yàn)感，為構(gòu)建和諧、安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)浦發(fā)力量。

守護(hù)零距離，開展普及活動(dòng)

社區(qū)和企業(yè)都是金融知識(shí)普及的前沿陣地，浦發(fā)銀行南寧分行開展走進(jìn)“千家百企”活動(dòng)，與金融消費(fèi)者面對(duì)面，將專業(yè)的金融知識(shí)以通俗易懂的方式送到他們身邊，進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)普及的覆蓋面和影響力，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作縱深發(fā)展。

近日，在南寧市青秀區(qū)長(zhǎng)虹社區(qū)，浦發(fā)銀行南寧分行聯(lián)合社區(qū)開展的“保障金融權(quán)益 助力美好生活”金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈。通過(guò)互動(dòng)，浦發(fā)銀行工作人員就服務(wù)民生、打擊黑灰產(chǎn)、數(shù)字金融創(chuàng)新、消費(fèi)補(bǔ)貼政策、適老化網(wǎng)點(diǎn)改造、外籍人員金融服務(wù)優(yōu)化等群眾關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行深入宣傳，向社區(qū)居民介紹了“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”“存款保險(xiǎn)知多少”等金融知識(shí)。在金融詐騙手段層出不窮的當(dāng)下，浦發(fā)銀行工作人員帶來(lái)的“案例警示”互動(dòng)問(wèn)答，也獲得群眾好評(píng)。

據(jù)介紹，浦發(fā)銀行南寧分行推出金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍，工作人員化身消保網(wǎng)格員，結(jié)合社區(qū)居民的金融需求，先后聯(lián)動(dòng)南寧長(zhǎng)虹社區(qū)、南寧金浦社區(qū)、柳州晨華社區(qū)等單位，將學(xué)習(xí)雷鋒精神與開展金融知識(shí)普及相結(jié)合，切實(shí)提升“一老一小”的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并向社區(qū)居民提供理發(fā)、磨刀、手機(jī)貼膜等實(shí)用的生活服務(wù)，彰顯了金融服務(wù)的溫度。

在企業(yè)里，面向年輕金融消費(fèi)者、新市民，浦發(fā)銀行工作人員重點(diǎn)介紹“債務(wù)重組”“高息網(wǎng)貸”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，向公眾揭露各類騙局的表現(xiàn)形式，宣傳覆蓋近萬(wàn)人次，發(fā)放8000多份宣傳物料。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。浦發(fā)銀行南寧分行供圖

為民辦實(shí)事，激發(fā)消費(fèi)活力

消費(fèi)是暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，“大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”成為2025年經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。浦發(fā)銀行南寧分行在開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)的同時(shí)，以惠民生、促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需為導(dǎo)向，積極開展為民辦實(shí)事，多措并舉激發(fā)消費(fèi)活力。

今年以來(lái)，浦發(fā)銀行南寧分行與區(qū)內(nèi)多家建筑企業(yè)等用工單位合作，推廣農(nóng)民工工資專用賬戶制度，確保工資按時(shí)足額發(fā)放?；顒?dòng)期間，累計(jì)為逾26家企業(yè)開立工資專戶。截至2025年2月，累計(jì)代發(fā)農(nóng)民工工資1074萬(wàn)元，有效杜絕了欠薪問(wèn)題的發(fā)生。

找準(zhǔn)消費(fèi)金融與人民美好生活的契合點(diǎn)，浦發(fā)銀行南寧分行面向借記卡、信用卡持卡人推出了多層次消費(fèi)補(bǔ)貼活動(dòng)，雙卡客戶不僅可領(lǐng)取專享消費(fèi)券，還能參與動(dòng)車、地鐵公交、便利店、商圈、觀影等滿減優(yōu)惠活動(dòng)，2025年以來(lái)已帶動(dòng)超5000人次享受優(yōu)惠補(bǔ)貼。

積極響應(yīng)國(guó)家“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”相關(guān)政策，浦發(fā)銀行南寧分行將支持和擴(kuò)大消費(fèi)作為金融服務(wù)的重中之重，對(duì)接政府部門提振消費(fèi)的各項(xiàng)政策和專項(xiàng)行動(dòng)。該行積極參與廣西銀聯(lián)和自治區(qū)商務(wù)廳共同推出的“2025年廣西消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)”，在云閃付App里可領(lǐng)取廣西消費(fèi)券，補(bǔ)貼力度從500元到52000元不等。

積極融入居民新能源汽車、家居家電、健康養(yǎng)老、綠色消費(fèi)等消費(fèi)場(chǎng)景，浦發(fā)銀行南寧分行多措并舉加大消費(fèi)信貸投放力度。該行推出“浦閃貸”，消費(fèi)者可享受2.88%利率優(yōu)惠券、2.98%利率優(yōu)惠券等開門紅迎新送權(quán)益福利，有效助力消費(fèi)意愿提升；針對(duì)購(gòu)車、旅游、裝修等大宗消費(fèi)推出信用卡分期活動(dòng)，更好滿足高品質(zhì)生活消費(fèi)金融需求。比如，辦理浦發(fā)銀行信用卡汽車分期，可享受購(gòu)車國(guó)補(bǔ)和銀行補(bǔ)貼；該行還持續(xù)開展“零錢包”兌換服務(wù)，積極主動(dòng)上門，為小商戶和司機(jī)師傅零鈔備付問(wèn)題，更好地優(yōu)化境外來(lái)華人員多樣化的支付服務(wù)需求，充分發(fā)揮現(xiàn)金“兜底”作用，營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。

做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作對(duì)于提振金融消費(fèi)者信心、擴(kuò)大內(nèi)需具有重要意義。浦發(fā)銀行南寧分行將深刻把握金融消保工作的重要性，秉持著“金融為民”理念，堅(jiān)持高質(zhì)量推動(dòng)消保工作落實(shí)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷開創(chuàng)金融消保工作的新局面。（浦發(fā)銀行南寧分行）

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