在醫(yī)院，患者無需預(yù)繳押金即可住院治療；在社區(qū)，行動不便的老人通過手機預(yù)約護(hù)士上門換藥；在診室，復(fù)診患者享受“一號管三天”的便利……

民生服務(wù)，重在實效。2024年以來，廣西田東縣衛(wèi)健系統(tǒng)堅持以“服務(wù)跟著群眾走”為導(dǎo)向，聚焦群眾就醫(yī)痛點，推出一系列改革創(chuàng)新舉措，切實將“就醫(yī)難”轉(zhuǎn)化為“就醫(yī)暖”。

“先診療后付費”，健康保障更有力

“以前住院要交押金，壓力大得很。現(xiàn)在直接看病，出院再結(jié)算，流程快，負(fù)擔(dān)也輕了！”在田東縣人民醫(yī)院住院的黃女士感慨道。

2024年3月起，田東縣人民醫(yī)院、田東縣婦幼保健院在全區(qū)率先面向全部參保人群推廣“先診療后付費”服務(wù)模式。參?；颊呷朐簳r無需繳納押金，僅需在出院時支付醫(yī)保報銷后的自費部分。這一政策不僅簡化了住院流程，更有效緩解了群眾“住院貴、住院難”問題。

田東縣人民醫(yī)院黨委委員、副院長蘇家輝表示：“通過推廣全部參保人群的‘先診療后付費’這一措施，有效減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，也進(jìn)一步改善了醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)，醫(yī)院與患者的溝通更高效，服務(wù)流程更優(yōu)化。我們還將醫(yī)保結(jié)算與醫(yī)療救助銜接，重點保障低收入群體的醫(yī)療需求?！睋?jù)統(tǒng)計，政策實施以來，已有超5000名患者受益，人均住院費用自付比例下降15%，因病致貧風(fēng)險顯著降低。

“一號管三天”，復(fù)診流程更省心

在田東縣中醫(yī)醫(yī)院復(fù)診的王女士拿著掛號單，徑直走向診室，“不用重新掛號，護(hù)士直接引導(dǎo)，省時又省錢！”她對這項新政策連連稱贊。

過去，患者若需復(fù)診，往往需重復(fù)掛號、繳費，既費精力又增負(fù)擔(dān)。針對這一痛點，2024年6月，田東縣在縣級公立醫(yī)院普通門診試行“一次掛號管三天”政策?；颊咴谑状尉驮\后三天內(nèi)，因檢查、檢驗等原因復(fù)診時，無需再次繳納掛號費。

目前，該政策已在田東縣人民醫(yī)院、田東縣中醫(yī)院、田東縣婦幼保健院全面鋪開。數(shù)據(jù)顯示，政策推行后累計復(fù)診患者19909人次，節(jié)約診療費24.7萬元。田東縣衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“群眾少跑腿、少花錢，就是我們改革的目標(biāo)?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”，居家服務(wù)更貼心

“多虧了上門換藥服務(wù)，不然我真不知道怎么辦！”看著兒子農(nóng)先生的雙下肢傷口逐漸愈合，王大媽眼眶濕潤。

39歲的農(nóng)先生，雙下肢傷口感染近兩年未愈。因從小患病導(dǎo)致精神異常，交流困難，經(jīng)常到處游走，同時也十分恐懼和抗拒去醫(yī)院看醫(yī)生。田東縣人民醫(yī)院通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”平臺，連續(xù)6次派護(hù)士上門換藥，最終使其康復(fù)。“線上預(yù)約、線下服務(wù)，既專業(yè)又暖心?！蓖醮髬屨f。

據(jù)田東縣人民醫(yī)院護(hù)理部副主任黃瑩介紹，2023年起，醫(yī)院為行動不便患者提供延續(xù)性居家護(hù)理服務(wù)，累計開展上門服務(wù)127人次。同時，通過義診、健康講座等方式，將護(hù)理指導(dǎo)延伸至社區(qū)，惠及居家老人、術(shù)后患者等特殊群體。“減少居家老人、行動不便特殊人群奔波就是減輕負(fù)擔(dān)，這是我們推出的一項便民服務(wù)?！秉S瑩強調(diào)。

“檢查結(jié)果互認(rèn)”，就醫(yī)負(fù)擔(dān)再減輕

“以前換一家醫(yī)院就要重新做檢查，現(xiàn)在不用重復(fù)檢查，省了錢還少遭罪！”慢性病患者李先生的點贊，道出了群眾心聲。

以往，跨院就診需重復(fù)檢查，既浪費資源又增加負(fù)擔(dān)。2025年，田東縣大力推進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn)，明確互認(rèn)項目清單及流程，并強化質(zhì)量控制。目前，全縣3家二級公立醫(yī)院已實現(xiàn)檢驗結(jié)果互認(rèn)和醫(yī)院間調(diào)閱，累計受益245人次，減免費用1.7萬元。

“互認(rèn)不是簡單‘一刀切’，而是建立在嚴(yán)格質(zhì)控基礎(chǔ)上?！碧飽|縣衛(wèi)健局醫(yī)政科負(fù)責(zé)人表示，“下一步將擴(kuò)大互認(rèn)范圍，讓更多患者受益?！?/p>

“騰位于民”，就診環(huán)境更舒心

患者廖女士駕車駛?cè)胩飽|縣人民醫(yī)院新規(guī)劃的停車場，不到兩分鐘便停好了車?！斑^去繞路找車位，現(xiàn)在方便多了！”她笑著說。

田東縣3家公立醫(yī)院均在縣城中心，“就診停車難”是患者和家屬就診的“第一件”煩心事。3家醫(yī)院通過重新規(guī)劃，新增小車位282個、電動車位300個，并優(yōu)化停車指引系統(tǒng)。“停車位雖小，卻是群眾就醫(yī)的‘第一站’便利。”田東縣人民醫(yī)院后勤科科長黃浪表示。

一項項惠民舉措落地生根，彰顯了田東縣衛(wèi)健系統(tǒng)“人民至上”的初心。“未來，該縣將繼續(xù)以“高水平、高質(zhì)量、高效率”為目標(biāo)，破解就醫(yī)難題，讓群眾健康獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。”田東縣衛(wèi)健局局長何少斌表示。（周章師、黃妍）

來源：田東縣委宣傳部 田東縣衛(wèi)生健康局

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