在北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，行政辦事員們以專業(yè)為槳、熱情作帆，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的便民服務(wù)，自今年5月10日開始，個(gè)體工商戶事項(xiàng)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心，共計(jì)辦理600余項(xiàng)，銀海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口業(yè)務(wù)人員常常推遲下班，確保企業(yè)、群眾能辦理所需業(yè)務(wù)。截至2025年6月，銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)79次，窗口工作人員獲群眾留言、來電表揚(yáng)次數(shù)4次，幫代辦服務(wù)共1774次，其中咨詢引導(dǎo)865次，企業(yè)開辦指導(dǎo)13次，優(yōu)先辦13次，復(fù)印證照等材料883次。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“不打烊”的政務(wù)服務(wù)精神，暖心守護(hù)著群眾的“每一刻”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心印發(fā)《北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)制度》《北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)工作制度（試行）》《北海市銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于推行午間預(yù)約服務(wù)的公告》等政策文件及通知公告，推行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，申請(qǐng)人可通過電話、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等方式在法定工作日周一至周五上班時(shí)間由工作人員記錄需辦理業(yè)務(wù)、預(yù)約日期、聯(lián)絡(luò)方式，并確認(rèn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。在銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大力推動(dòng)下，銀海區(qū)衛(wèi)健局、醫(yī)保局等部門相繼推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、午間預(yù)約，在辦事的企業(yè)、群眾中反響很好，解決群眾工作時(shí)間請(qǐng)假辦事成本高、不便利等急難愁盼問題，為辦事企業(yè)和群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、自助服務(wù)等，真正做到了政務(wù)服務(wù)“全天候”不打烊。

6月24日，臨近中午下班時(shí)分，銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓衛(wèi)生健康業(yè)務(wù)窗口前，徐女士滿臉焦急。她專程前來辦理公共衛(wèi)生許可，可眼看著時(shí)鐘指針不斷逼近下班時(shí)刻，尚未完成的業(yè)務(wù)流程讓她心急如焚。?

此時(shí)，正在窗口值守的陳世威同志敏銳察覺到徐女士的焦慮。在詳細(xì)了解情況后，陳世威同志主動(dòng)向徐女士承諾：“您放心，一定幫您把業(yè)務(wù)辦好！”隨即，陳世威放棄午休時(shí)間，專注于為徐女士辦理業(yè)務(wù)。辦理過程中，陳世威同志耐心細(xì)致地指導(dǎo)徐女士填寫材料，仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)信息，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，高效完成了全部業(yè)務(wù)流程。

“感謝銀海區(qū)衛(wèi)健局陳世威同志，辦事耐心細(xì)致，為我們不再跑一次的服務(wù)加班加點(diǎn)，再次感謝！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，徐女士感動(dòng)不已，這樸實(shí)無華的感謝話語，不僅是對(duì)陳世威敬業(yè)精神的高度贊揚(yáng)，更是對(duì)銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行延時(shí)服務(wù)、切實(shí)提升群眾辦事體驗(yàn)的最生動(dòng)認(rèn)可。

自今年5月10日開始，個(gè)體工商戶事項(xiàng)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心，共計(jì)辦理600余項(xiàng)，銀海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口業(yè)務(wù)人員常常推遲下班，確保企業(yè)、群眾能辦理所需業(yè)務(wù)。截至6月，銀海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)79次，窗口工作人員獲群眾留言、來電表揚(yáng)次數(shù)4次，幫代辦服務(wù)共1774次，其中咨詢引導(dǎo)865次，企業(yè)開辦指導(dǎo)13次，優(yōu)先辦13次，復(fù)印證照等材料883次。（謝朝陽）

來源：北海市銀海區(qū)委宣傳部

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