為更好地滿足老年客戶的金融服務(wù)需求，民生銀行南寧分行積極響應(yīng)國家號召，相繼推出5家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點：南寧分行營業(yè)部、南寧金湖支行、南寧麗原支行、南寧廣西大學(xué)社區(qū)支行、柳州分行營業(yè)部。該行在硬件設(shè)施上進(jìn)行了全面升級，旨在為老年客戶提供更加便捷、安全、貼心的金融服務(wù)。

老年人專窗。付鐘立攝

無障礙設(shè)施：為了確保行動不便的老年客戶能夠輕松進(jìn)出，這些網(wǎng)點均設(shè)置了無障礙通道、無障礙坡道以及無障礙停車位。

助老便民設(shè)施：網(wǎng)點內(nèi)配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等助老便民設(shè)施，以滿足老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時的實際需求。

專屬服務(wù)區(qū)：為了提供更加細(xì)致入微的服務(wù)，這些網(wǎng)點設(shè)立了敬老服務(wù)區(qū)、敬老專席等專屬區(qū)域，為老年客戶提供優(yōu)先辦理金融業(yè)務(wù)的綠色通道。

閱讀及等候區(qū)：在等待辦理業(yè)務(wù)的過程中，老年客戶可以在舒適、安靜的閱讀及等候區(qū)內(nèi)休息，這里有愛心座椅、養(yǎng)生及反詐老年雜志報刊和書籍供他們使用。

敬老公益區(qū)。付鐘立攝

在硬件設(shè)施升級的同時，民生銀行南寧分行還注重提升服務(wù)質(zhì)量，工作人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的經(jīng)驗，為老年客戶提供“一對一”的貼心服務(wù)。他們耐心傾聽老年客戶的需求，細(xì)心解答他們的疑問，確保他們在辦理業(yè)務(wù)時能夠得到充分的關(guān)注和幫助。

此外，該行還積極推廣智能化服務(wù)，對智能化設(shè)備都進(jìn)行了適老化改造，確保老年客戶能夠輕松使用。例如，自助終端機(jī)配備了語音導(dǎo)航和放大字體功能，方便老年客戶查看和操作。

民生銀行南寧分行表示，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量。希望通過這次適老化服務(wù)示范網(wǎng)點的推出，能夠為老年客戶提供更加便捷、安全、貼心的金融服務(wù)，讓他們在享受金融服務(wù)的過程中感受到更多的溫暖和關(guān)懷。

民生銀行南寧分行將繼續(xù)關(guān)注老年客戶的需求和變化，不斷完善現(xiàn)代化老齡金融和非金融服務(wù)體系，通過持續(xù)的努力和創(chuàng)新，為老年客戶積極“辦好實事”，提供更加優(yōu)質(zhì)、全面、暖心的服務(wù)，助力他們安享幸福晚年。（付鐘立）

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